Одна из особенностей AlemCredit — более гибкий подход к оценке клиентов и отдельная работа с теми, кто уже пользовался сервисом.
Во многих МФО каждое новое обращение фактически начинается почти с нуля: повторная заявка снова проходит скоринг, а предыдущая история взаимодействия не всегда существенно влияет на условия. В AlemCredit используется другой подход — добросовестный клиент со временем может получить статус постоянного клиента.
Это означает, что сервис учитывает не только текущую заявку, но и предыдущий опыт клиента с компанией.
Более гибкий подход к заявкам
AlemCredit старается рассматривать клиента не только как набор формальных параметров скоринга. Если человек уже пользовался сервисом и выполнял обязательства, его история взаимодействия с компанией может учитываться при следующих обращениях.
Разумеется, это не означает автоматического одобрения каждой заявки: итоговое решение всё равно зависит от внутренней оценки и параметров клиента. Но подход может быть менее формальным, чем в сервисах, где каждая заявка рассматривается практически изолированно.
Лимит может увеличиваться
Ещё одно преимущество для повторных клиентов — возможность получения увеличенного кредитного лимита.
Для нового пользователя доступная сумма обычно ограничена первоначальными параметрами оценки. По мере формирования положительной истории внутри AlemCredit условия могут пересматриваться, а доступный лимит — увеличиваться.
Именно поэтому сервис в большей степени ориентирован не только на разовую выдачу, но и на долгосрочное взаимодействие.
Поддержка почти круглые сутки
Отдельный плюс — обслуживание клиентов 23/7.
Для онлайн-финансового сервиса это особенно важно: вопросы по оплате, личному кабинету или действующему займу могут возникнуть не только в стандартные рабочие часы.
В итоге AlemCredit заметно отличается от классической модели «получил займ — закрыл — начал всё заново». Здесь повторный клиент постепенно получает собственную историю внутри сервиса, которая может влиять на доступные ему возможности.